La situación económica actual no es la mejor, y no hay visos de recuperación a corto plazo, así que los emprendedores deben buscar alternativas para conectar con el consumidor ahora que este está recortando sus gastos.
La inestabilidad económica está llevando a muchas personas a ajustar su economía doméstica y consumir menos, y los emprendedores deben adoptar sus estrategias de marketing a este cambio en el comportamiento del consumidor.
El objetivo es buscar la confianza.
Todas las acciones que vamos a ver tienen un único objetivo: generar confianza en el consumidor. Que este tenga claro que una determinada marca es su mejor opción cuando le llegue el momento de hacer una compra.
Ahora el objetivo de los emprendedores no es vender más a toda costa, sino vender mejor y fidelizar al público. Porque al final los clientes más rentables son aquellos que vuelven una y otra vez.
Compartir mensajes que generen empatía
Para conectar con el consumidor hay que generar empatía con él. Ponerse en su lugar, entender su situación y hacerle ver que se le comprende. Por tanto, puede ser necesario abordar un cambio en la política de comunicación de la empresa.
Si el cliente que antes compraba 10 unidades ahora solo puede comprar tres, hay que hacerle ver que en estos complicados momentos estamos con él, y que no vamos a intentar convencerle para que gaste más de lo que puede.
La comunicación debe ser constante
No se trata de agobiar, pero sí de conseguir que la marca tenga una presencia más o menos constante en la mente del consumidor. Conseguirlo requiere hacer ajustes en la comunicación y hacerle ver al cliente que la empresa sigue ahí hasta en momentos difíciles.
Paralizar la comunicación ahora implica que en el futuro habrá que reconstruir la imagen de la marca, y esto implica una nueva inversión de tiempo y dinero. De ahí que sea más inteligente seguir comunicando.
